Política de reembolso

Última actualización: 25 de septiembre de 2026

Derecho de desistimiento De acuerdo con la normativa de consumidores de la Unión

Europea, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto para

desistir de tu compra sin necesidad de justificación.

Cómo devolver un producto Para iniciar una devolución, escríbenos a

mixcup.es@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo. Te confirmaremos los

siguientes pasos y la dirección de devolución.

Estado del producto El producto debe devolverse sin usar, en su embalaje original y con

todos los accesorios y documentación incluidos, salvo que presente un defecto de fábrica.

Gastos de devolución Salvo que el producto llegue defectuoso o sea un error nuestro, los

gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Reembolso Una vez recibida y verificada la devolución, procesaremos el reembolso en un

plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago empleado en la

compra.

Productos defectuosos Si tu producto llega dañado o defectuoso, contacta con nosotros

en mixcup.es@gmail.com adjuntando fotos; gestionaremos la sustitución o el reembolso sin

coste adicional para ti.

Cancelación de pedidos Puedes solicitar la cancelación de tu pedido antes de que sea

enviado escribiendo a mixcup.es@gmail.com. Una vez enviado, se aplicará el procedimiento

de devolución anterior.